Фанмитинг «2026 ATEEZ Fan Meeting DAWN:26» прошёл 17 января в Большом зале Университета Ихва в Сеуле. Несмотря на выступления и общение с участием ATEEZ, после завершения мероприятия возникли споры, связанные с правом участия в специальных программах и получением ивент-бенефитов (бонусов).
Перед мероприятием на официальном сайте было анонсировано «Wish Fulfillment Event» (Мероприятии исполнения желаний), где указывалось, что участие доступно для «обладателей билетов на выступление». Однако в уведомлении не было чётко разграничено, зависит ли право участия от типа билета или канала продаж. Кроме того, хотя в уведомлениях билетного сервиса NOL указывалось, что граждане Японии не имеют права приобретать билеты через данную платформу, никакой информации о том, что владельцы билетов NOL будут исключены из программ или бенефитов после мероприятия, предоставлено не было.
Некоторые фанаты также сообщили, что до мероприятия получали ответы от официальной службы поддержки TOKTOQ, в которых говорилось, что памятные подарки и сессия приветствий с артистами после ивента в лобби зала входят во вторую часть фанмитинга и будут проводиться как для участников фанмитинга, так и для участников турпакетов. Эти ответы способствовали формированию мнения о том, что обычные владельцы билетов также имеют право на участие.
Однако после завершения мероприятия посетители, купившие билеты через платформу NOL, заявили, что их без предварительных объяснений на месте исключили из сессии приветствий и раздачи памятных подарков. В то же время участники, посетившие мероприятие в составе въездных турпакетов, по сообщениям, получили все заявленные бенефиты.
На фоне нарастающей критики KQ Entertainment выпустила официальное заявление с извинениями за возникшую путаницу. Компания пояснила, что фанмитинг проводился с использованием двух разных типов билетов: въездного турпакета, включавшего специальные программы (JTB inbound tour), и отдельного входного билета без бенефитов (билет NOL), который продавался для оставшихся мест.
KQ разъяснила, что формулировка «открыто для заявителей внутри страны» была призвана указать на то, что въездной турпакет доступен для заявителей независимо от того, проживают ли они в Корее или за рубежом, и не означала, что покупатели билетов NOL имеют право на участие в специальных программах. Компания также признала, что некоторые уведомления TOKTOQ, опубликованные под заголовком «Fan Meeting Announcement», содержали информацию о въездных турах, что могло вызвать путаницу и создать впечатление, будто турпакетные бенефиты распространяются и на билеты NOL.
«Мы приносим извинения за то, что в процессе анонсирования недостаточно чётко обозначили каналы продаж и рамки участия, а также за возможные неудобства, которые это могло вызвать», — заявили в KQ Entertainment. Компания добавила, что в будущем улучшит формат уведомлений и коммуникаций, чтобы типы продуктов, включённые преимущества и условия участия были ясно разграничены.
KQ Entertainment также подтвердила, что некоторые ответы, предоставленные через индивидуальные запросы в клиентский центр b.stage TOKTOQ, не полностью соответствовали официальным разъяснениям. Были запрошены корректирующие меры для предотвращения подобных ситуаций, а дополнительная информация по данному вопросу будет опубликована через отдельный канал.
В завершение компания поблагодарила фанатов, посетивших мероприятие, и подтвердила свою приверженность более внимательной и точной коммуникации в дальнейшем.
Marvel © YesAsia.ru
