Долгожданные концерты BTS, приуроченные к годовщине дебюта группы, оказались в центре внимания ещё до своего начала. Из-за массовых жалоб фанатов и публичной критики со стороны самих участников группы правительство Южной Кореи объявило о жёстких мерах против необоснованного повышения цен на проживание перед предстоящим концертом в Пусане. Особое внимание уделено случаям отмены уже подтверждённых броней с целью повторной сдачи номеров по завышенной стоимости.
Правительство намерено не только усилить контроль за гостиничным бизнесом, но и внести изменения в законодательство. Согласно новым мерам, потребители смогут получить не только возврат предоплаты, но и дополнительную компенсацию в размере 200% стоимости отменённого проживания.
Массовые жалобы перед концертом BTS
На фоне концерта BTS, который пройдёт в Пусане 12 и 13 июня, в стране разгорелся скандал вокруг гостиничного бизнеса. В период проведения концертов средние тарифы на размещение в Пусане взлетели более чем в два раза. Цены в мотелях и отелях увеличились в среднем в три раза, а отдельные владельцы недвижимости завысили стоимость проживания более чем в пять раз.
В ряде случаев владельцы объектов размещения отменяли уже существующие бронирования. В качестве причин владельцы гостиниц указывали овербукинг или срочный ремонт, однако вскоре те же самые номера снова появлялись на сайтах, но уже по завышенным ценам.
По данным правительства, по состоянию на 29 мая было зарегистрировано 311 жалоб, связанных с размещением гостей концерта. Из них 256 обращений, что составляет около 82% всех жалоб, касались односторонней отмены бронирований со стороны гостиниц и гостевых домов. Ещё 48 обращений были связаны с чрезмерно высокими ценами на проживание.
На этот раз ситуация дошла до самих артистов, которые не стали молчать. Во время одной из трансляций лидер группы RM открыто выразил разочарование действиями предпринимателей. Он подчеркнул, что Пусан стал прекрасным туристическим направлением, и призвал бизнесменов придерживаться разумных цен, даже несмотря на высокий сезон.
Участники группы Чимин и Чонгук, для которых Пусан является родным городом, также выразили серьёзную обеспокоенность тем, как такое гостеприимство портит репутацию региона, а Чонгук на местном диалекте эмоционально призвал остановиться предпринимателей.
Новая система контроля цен
4 июня на заседании межведомственной рабочей группы по контролю за потребительскими ценами правительство представило отчёт о реализации мер по борьбе с завышением цен и дальнейшие планы.
Заместитель премьер-министра Ку Юн Чоль заявил: «Перед началом полноценного летнего туристического сезона мы тщательно проверим реализацию мер по борьбе с завышением цен и сведём к минимуму ущерб для потребителей».
Он также подчеркнул: «Надёжным решением проблемы завышенных цен являются введение системы добровольного декларирования тарифов в гостиничной отрасли и установление санкций за одностороннюю отмену бронирований. Мы оперативно внесём соответствующие законопроекты уже в июне».
По словам правительства, все меры направлены на восстановление доверия потребителей и предотвращение злоупотреблений в период крупных концертов и летнего туристического сезона.
Ключевым нововведением станет пересмотр стандартов урегулирования потребительских споров. Если будет установлено, что объект размещения отменил бронирование ради повышения цены или повторной продажи номера, потребителю должны будут вернуть внесённый депозит и дополнительно выплатить компенсацию в размере 200% стоимости отменённого проживания.
Правительство намерено включить данные положения в действующие нормативные акты и усилить защиту прав потребителей. Власти также намерены внедрить систему безопасных цен против завышения стоимости.
Согласно новой модели, гостиницы и другие объекты размещения будут обязаны заранее сообщать органам местного самоуправления максимальные тарифы на проживание в различные периоды года. Эти данные будут публиковаться в открытом доступе. Получение платы сверх заявленного лимита либо взимание незаявленных тарифов будет наказываться санкциями.
Законопроекты, касающиеся гостиничного бизнеса, сельских гостевых домов, городских гостевых домов для иностранцев и традиционных корейских домов для туристов, планируется внести уже в июне, а завершить законодательную процедуру — до конца года.
Усиление проверок и жёсткие санкции
Власти объявили о проведении масштабных проверок в Пусане. После первой инспекции, состоявшейся 29 мая, дополнительные совместные проверки с участием городских властей, налоговой службы, полиции и Комиссии по справедливой торговле пройдут 8 и 9 июня.
Специальная судебная полиция до 15 июня будет проводить проверки возле концертной площадки, на основных транспортных узлах, включая вокзал и район Сомён, а также в популярных туристических местах.
Инспекторы будут выявлять незаконную деятельность незарегистрированных объектов размещения, нарушения правил размещения информации о стоимости проживания, несоблюдение утверждённых тарифов и нарушения санитарных требований.
Компании, в отношении которых поступили жалобы, будут проверяться на предмет соблюдения законодательства. Помимо административных взысканий, налоговые органы смогут проводить расследования по подозрению в уклонении от уплаты налогов. Для гостиниц, уличённых в завышении цен, также предусмотрены штрафные санкции при присвоении гостиничных категорий.
Для предприятий, привлечённых к административной ответственности за завышение цен, будут расширены меры воздействия. Такие компании могут столкнуться с ограничением участия в программах использования сертификатов Onnuri, дополнительными штрафными баллами при гостиничной сертификации и даже аннулированием статуса партнёра системы сертификатов Onnuri.
Подготовка к прибытию туристов на концерт BTS в Пусане
Помимо борьбы со спекуляцией, власти работают над решением проблемы нехватки мест для размещения гостей концерта. По состоянию на начало июня были подготовлены альтернативные варианты проживания примерно для 1900–2000 человек.
Для этого используются университетские общежития, религиозные учреждения, молодёжные центры, учебные центры государственных организаций и другие. Чтобы распределить поток посетителей, рядом с концертной площадкой планируется организация ночных киносеансов.
Правительство также увеличивает транспортные возможности для посетителей концерта. С 12 июня будет продлена работа общественного транспорта в Пусане, а количество рейсов будет увеличено. Между столичным регионом и Пусаном добавят около 40 ночных автобусных рейсов.
Будут назначены дополнительные поезда, включая не менее 14 дополнительных железнодорожных рейсов, а также увеличено количество междугородних автобусных маршрутов, связывающих Пусан с соседними регионами. Эти меры должны помочь зрителям безопасно вернуться домой после окончания концертов и снизить нагрузку на гостиничную инфраструктуру города.
dianag © YesAsia.ru
