Студия Чжан Лин Хэ официально объявила о полной компенсации всех расходов фанатам, понёсших убытки из-за внезапной отмены запланированного выхода актёра Чжан Лин Хэ на публичное мероприятие бренда очков MOLSION в городе Наньнин.
Инцидент произошёл 31 мая, когда организаторы сообщили о срочной корректировке графика. Из-за большого наплыва посетителей стеклянные двери торгового центра не выдержали, разбились и осколки разлетелись во все стороны. Студия актёра принесла извинения, подчеркнув, что безопасность поклонников остаётся главным приоритетом.
«Мы знаем: многие приехали специально из других городов, чтобы увидеть Чжан Лин Хэ, а местные фанаты с нетерпением ждали встречи в своём городе. Нам искренне жаль, что радость от ожидания сменилась разочарованием», — говорится в заявлении.
Условия компенсации охватывают всех прибывших, независимо от статуса приглашения:
- Проживание в Наньнине 30–31 мая
- Авиабилеты, билеты на высокоскоростные поезда, а также сборы за их покупку и возврат/обмен за период с 30 мая по 1 июня
- Трансферы на такси в пределах Наньнина с 30 мая по 1 июня
Фанатам, понёсшим расходы, необходимо до 12:00 3 июня предоставить подтверждающие документы. Студия пообещала провести проверку и завершить все выплаты до 15 июня.
Уже на следующий день после сбора документов первые фанаты получили переводы — например, один из поклонников подтвердил получение суммы около 1484 юаней. В сети высоко оценили оперативность и ответственность студии.
Журналисты назвали этот шаг «образцом антикризисных коммуникаций» и «отраслевым стандартом», поскольку компенсация была выплачена даже тем, кто не входил в число официально приглашённых гостей. Студия добровольно взяла на себя финансовую ответственность в ситуации, когда закон этого не требовал.
«Чжан Лин Хэ и его команда показали высочайший уровень эмоционального интеллекта и стратегического мышления», — резюмируют в СМИ.
ema_rosa © YesAsia.ru
