Доставка на дом: HYBE организуют отправку фан-подарков ARMY, не получившим их в первый день концерта BTS в Пусане

Компания HYBE опубликовала официальное уведомление, касающееся ситуации с выдачей фан-подарков на концерте BTS WORLD TOUR «ARIRANG» в Пусане, который состоялся 12 июня 2026 года. После возникших задержек и случаев, когда часть ARMY не получила свои подарочные наборы, организаторы объявили о дополнительных мерах по их доставке и разъяснили порядок подачи заявок.

В сообщении подчёркивается, что компания приносит извинения за доставленные неудобства и предоставляет подробные инструкции для зрителей, не получивших фан-подарки на месте проведения мероприятия.

Здравствуйте. Это HYBE.

Мы ещё раз искренне приносим извинения за неудобства, возникшие при выдаче подарков для фанатов во время концерта BTS WORLD TOUR ‘ARIRANG’ IN BUSAN, состоявшегося 12 июня.

Подарки для фанатов будут отправлены поэтапно зрителям, которые их не получили, после проверки информации, предоставленной через Центр поддержки клиентов Weverse, и соответствующей истории бронирования билетов.

Тем, кто не получил подарки из-за задержек при входе на площадку, необходимо обратиться в Центр поддержки клиентов Weverse, следуя инструкции ниже.

[Срок подачи обращения]

До 11:00, вторник, 30 июня 2026 года (по корейскому времени, KST)

[Как подать обращение]

1. Перейдите в Центр поддержки Weverse > Fan Event > раздел Fan Event Information
2. Выберите BTS в разделе [Artist]
3. В поле [Event/Concert Name] введите: WORLD TOUR ‘ARIRANG’ IN BUSAN
4. В разделе [Inquiry Details] подайте обращение, используя следующий формат:

[Формат обращения]

1. Код обращения: #612
2. Номер бронирования билета (например: T0000000000)
3. Информация для доставки подарка (※ для доставки внутри Кореи — на корейском языке, для международной доставки — на английском языке):

• Имя:
• Номер телефона (включая код страны):
• Страна доставки:
• ИНН / налоговый идентификатор (Tax ID или иной идентификатор, требуемый таможенными правилами страны):
• Адрес:
• Почтовый индекс:

※ Для ускоренной обработки обязательно указывайте «Код обращения» и соблюдайте указанный формат.
※ Для корректной доставки требуется предоставление налогового идентификатора (Tax ID или персонального идентификационного номера) в соответствии с таможенными требованиями соответствующих стран. Просим покупателей из соответствующих стран предоставить эти данные при подаче обращения.
※ Персональные данные, предоставленные в рамках данного процесса, собираются и используются исключительно для распределения фан-подарков и подтверждения личности в соответствии с пунктом 4 статьи 15(1) Закона о защите персональных данных. После завершения доставки данные будут безопасно уничтожены в течение 30 дней.

HYBE собирает и использует персональные данные в целях распределения фан-подарков в рамках процесса дополнительной выдачи подарков BTS WORLD TOUR ‘ARIRANG’ IN BUSAN (от 13.06.2026).

Мы ещё раз глубоко извиняемся перед всеми зрителями за доставленные неудобства и просим вашего понимания и сотрудничества.

Спасибо.»

Первый концерт BTS в рамках мирового тура BTS WORLD TOUR ‘ARIRANG’ в Пусане на главном стадионе Азиады начался с задержкой более чем на 1 час 15 минут.

Агентство HYBE официально извинилось перед фанатами 12 июня на платформе Weverse и назвало комплекс организационных проблем:

• Путаница в работе информационных служб на стадионе.
• Огромные очереди («узкие места») при выдаче подарков для фанатов.
• Задержки в зонах продажи официального мерча.

Вчерашний концерт задержался из-за жуткой неразберихи на входе и гигантских очередей за подарками и выдачей мерча. Чтобы сегодня это не повторилось, сегодня экстренно перестроили всю организацию:

• Развели потоки людей: Каждому типу билетов выделили свои ворота, а для системы распознавания лиц открыли сразу 5 отдельных входов, чтобы максимально ускорить проверку.
• Разгрузили очереди: Вчерашние недополученные подарки решили не выдавать на стадионе, а отправлять фанатам почтой домой за счет компании через заявку в Weverse.
• Усилили безопасность: Медпункты открыли со всех четырех сторон стадиона, а после шоу ввели поэтапный выход по секторам и опубликовали точное расписание ночного метро, чтобы избежать давки.

BTS концерт в Пусане: извинения за организацию, много счастья арми от встречи с бантанами

Сегодня в подарочный набор ребята дополнительно положили кушон TIRTIR Mask Fit Red Cushion. Эти подарки — не просто мерч, а настоящее сокровище. BTS полностью организовали этот проект на собственные средства, сами выбирали наполнение и вручную подписали. Это невероятный жест заботы от сердца к сердцу, ведь парни оставили частичку своего тепла в каждом подарке. Именно поэтому так важно, чтобы они дошли до каждого адресата.

Сегодня концерт начался вовремя в 19:25 — это уже заметно отличается от вчерашней задержки, значит организационно всё стабилизировали.

Песни сюрпризы Dimple, DDAENG и Magic Shop!!!

빛별 © YesAsia.ru