Во время выступления aespa в Сан-Паулу (Бразилия) вспыхнул скандал вокруг VIP-пакетов стоимостью 705 000 вон (примерно 45 400 рублей). Для сравнения, в Южной Корее VIP-билеты на K-pop-концерты обычно стоят около 200–250 тысяч вон (13–16 тыс. рублей).
Поводом для возмущения бразильских фанатов стало завершающее мероприятие, которое, по их словам, «не продлилось и 5 секунд». Ситуация дошла до сбора доказательств для официального обращения в органы защиты прав потребителей.
Согласно официальным данным сервиса Ticketmaster Brazil от 7 сентября, билет VIP на концерт тура «2026-27 aespa LIVE TOUR — SYNK : COMPLæXITY», прошедший 4 сентября на стадионе Mercado Livre Arena Pacaembu, стоил 2 689 бразильских реалов (около 705 000 вон / ~45 400 руб.).
Send-off — это формат, при котором обладатели VIP-билетов после завершения шоу могут проводить артистов и коротко поприветствовать их в выделенной зоне. В отличие от полноценных фан-встреч, данный формат не гарантирует совместных фотосессий, раздачи автографов или продолжительного индивидуального общения, а регламент зависит от организатора.
Стоимость данного пакета складывалась из 990 реалов (около 260 тысяч вон или 16,7 тысячи рублей) за билет в зоны Pit A и B и 1699 реалов (около 446 тысяч вон или 28,5 тысячи рублей) за VIP-услуги.
Помимо прохода на концерт, покупателям предоставлялись:
- Ранний вход на площадку и саундчек
- Приглашение на мероприятие send-off после шоу
- Эксклюзивный сувенир
- Официальный сет фотокарт
- VIP-бейдж
- Приоритетный доступ к покупке мерча
- Сопровождение выделенного персонала
Проблемы начались сразу после завершения концерта.
5 сентября на крупнейшей бразильской платформе жалоб потребителей Reclame Aqui появилась претензия в адрес организатора тура — компании Live Nation Brazil. Покупатель сообщил, что прибыл на площадку раньше установленного времени по инструкции организаторов, однако памятный подарок ему так и не выдали до самого конца шоу, а персонал не смог сориентировать по месту его получения.
Касательно самого Сенд-офф зритель высказал резкое возмущение:
«Взаимодействие продлилось меньше пяти секунд. Клянусь. Заплатить более 2 000 реалов и получить такую неорганизованную услугу — это полное несоответствие ожиданиям».
Ситуацию осветили и местные СМИ. Бразильское издание R7 6 сентября опубликовало подборку отзывов из соцсетей, где участники Сенд-офф жаловались на чрезмерную поспешность: aespa прошли мимо за считаные секунды, и мероприятие практически ничем не отличалось от обычного быстрого приветствия на ходу.
На фоне растущего резонанса фан-аккаунт aespa Brasil начал сбор материалов и свидетельств от участников мероприятия. Администраторы сообщества открыли общий чат для координации пострадавших покупателей, чтобы подготовить обращение в бразильское агентство по защите прав потребителей и оценить перспективы подачи судебного иска.
Концерт в Сан-Паулу прошел в рамках латиноамериканской части мирового турне группы. Ранее вокруг выступления уже возникали споры из-за сообщений о скидках на билеты и фотографий пустых мест в зале.
На концерт было продано 21 652 билета, притом что стадион вмещает до 40 тысяч зрителей.
За сумму 2689 реалов (около 45 тысяч рублей) — значительно превышающую размер месячной минимальной зарплаты в стране 1621 реал (около 27 тысяч рублей) — фанаты рассчитывали на премиальный сервис, а столкнулись с организационными проблемами.
Сама VIP-услуга стоила почти в два раза дороже билета на концерт. Организаторы потребовали раннего прибытия для выдачи мерча, но подарки не выдали вовремя, а сотрудники на площадке не могли скоординировать людей и подсказать точки сбора.
Сенд-офф позиционировался организаторами как эксклюзивный момент контакта с кумирами. На деле же участниц провели мимо стоящих за ограждением людей быстрым шагом, превратив мероприятие в пятисекундный «проход на бегу».
В бразильском законодательстве о защите прав потребителей невыполнение обещанных параметров рекламного предложения или необоснованное завышение цены при ненадлежащем сервисе трактуется как прямое нарушение, поэтому местное агентство PROCON активно принимает коллективные иски.
e-mail
ВК
TG
Дзен
X
GNews
